Домашний интернет
ТВ
Более десятка лет пользуешься их услугами, а в ответ вранье и отказ вернуть деньги. Роутер приобрел у них за 2600 рублей и сверху 50руб за абонентскую плату ежемесячно на протяжении 4 лет. Человек, который пришел подключать был, мягко говоря, некомпетентным. Не мог зайти в настройки роутера, интернет отсутствовал. А сам дает бумагу на подпись, что я работу принял, намекая, что ему пора отчаливать. Заявил сразу - не заработает, никуда отсюда не уйдешь. Через пол часа с самого подключения интернет сам заработал как-то. Потому что мастер звонил куда-то и не понимал, что делать и как. Через 2 недели мне понадобился мастер заменить роутер с условием, что если он не даст доступ в интернет, то заберут и поставят старый (купил который я у них). Сказали, что бесплатно. У нового мастера ничего не вышло, старый вернул, там все работало. Однако, он просовывает бумажку, где написана цена за услугу в размере 500 рублей. Говорит, что позвоните в тех. поддержку, все расскажите, а так подпишите, что мастер тут был. Сглупил я и подписал. В поддержке сказали, что деньги сняли с лицевого счета и не вернут. Возврат возможен, если только сдать роутер мастеру. Мастер вернулся через минут 5-10 отдать роутер новый, чтобы сделать запрос на отказ услуг. Я позвонил и договорился на отказ. Деньги вернут на лиц. счет как сдашь роутер человеку, который приедет и сам его заберет. На самом деле денег не вернули, когда человек уже забрал роутер, объясняя это тем, что возврат произошел через 2 недели. Но при этом по телефону мне обещали вернуть деньги, по факту не выполнили обещание, учитывая, что ни один мастер ничего толкового не сделал. Вкратце ситуация сложилась следующая: заменил я свой старый роутер рабочий - на не рабочий новый заплатив кучу денег за это(2600). Почти месяц сидел с дохлым интернетом и тратил время на тех. поддержку. Потратил время на поиск решения данной проблемы. Заплатил 500 рублей за возврат старого роутера. Единственная встреча с их стороны скидка на услуги в след месяце, которые мне уже были не нужны. p.s. У провайдер отдача никакая почти 20 мбит в с. Наверно даже хорошо, что это случилось, ведь теперь у меня отдача составляет 200мби/с на каких-то 100 рублей дороже, зато без проблем.
8 (800) 777-04-35
Поддержка работает 24/7
